“Tevreden klanten zijn het mooiste compliment voor ons vakwerk”
Vijf jaar geleden had Jeroen Goorsenberg niet verwacht dat hij nu, in zijn eerste jubileumjaar, grote villa’s en enorme panden in Amsterdam zou schilderen en daarnaast zelfs volledige projecten aanneemt. “Dat was ook niet mijn streven, maar ik ben er wel trots op. Je moet er wel je best voor doen, het komt je niet aanwaaien”, geeft hij aan.
Hij startte zijn bedrijf JMG Schilderwerken vijf jaar geleden alleen. ‘’Ik wilde echt kwaliteit leveren en werk afleveren op mijn eigen manier, zo kun je een knap stukje werk realiseren. Dat heb ik stapsgewijs opgebouwd, eerst in de avonduurtjes en weekends omdat ik overdag nog voor mijn oude werkgever projecten uitvoerde, en sinds het tweede jaar groeide dit al snel zo dat ik ging samenwerken met andere zzpers. Inmiddels is mijn klantenkring enorm gegroeid en heb ik zelf een vast team gevormd om mijn klanten van dienst te kunnen zijn met alle projecten. Natuurlijk schilder ik zelf ook nog, maar ook regel ik alle zaken eromheen. Het is belangrijk om overal controle op te houden zodat het werk goed wordt uitgevoerd. Het is wel prettig dat ik werk uit handen kan geven nu, ik heb geleerd bepaalde dingen meer los te laten.’’
Ik denk in oplossingen, dat is wel mijn toegevoegde waarde
Veel regelwerk
Wat sinds een paar jaar ook noodzakelijk is omdat Jeroen het na een acuut leverfalen, met als gevolg een levertransplantatie twee jaar geleden, fysiek wat rustiger aan moet doen. “Het gaat wel prima nu”, zegt hij. “Maar in het begin had ik nogal wat complicaties. Ik werkte toen zeven dagen in de week, dat moet ik nu wat doseren. Dat kan nu ook, met de juiste mensen om je heen. Daarnaast ben ik met de grotere projecten ook veel tijd kwijt aan al het regelwerk op kantoor.”
Totaalpakket
“Zo zijn we nu bezig in Amsterdam met het herstellen van een gevel. Deze moest opnieuw gevoegd worden, houtrot wordt hersteld, de gevel wordt geïmpregneerd, en naast het schilderen zorgen wij er ook voor dat alle steigers worden geplaatst. Dan zoek ik de juiste vakmensen uit mijn eigen netwerk om dat te doen. Ik regel alles eromheen inclusief alle vergunningen. Ik lever daarmee een totaalpakket aan de klant, In oktober zit ik twaalf jaar in het schildersvak en ik heb dus al een aardige kijk op vakmensen of beunhazen. Ik denk in oplossingen, zeg ik altijd. Bij zo’n project als dit, wat ik ook tegen kom, ik regel het en los het probleem voor de klant op. Dat is wel mijn toegevoegde waarde.’’
Professionaliteit
Het is een professionaliteit die Jeroen niet alleen in zijn werk laat zien, maar doorvoert tot in het kleinste detail. “Ik wil hoe dan ook professionaliteit uitstralen, alles moet kloppen en alles moet er knap uitzien. Van aanhanger tot kleding, van website tot materiaal.” Zo gedegen is hij ook bezig met zijn marketing. “Toen ik begon was ik vooral aan het flyeren. Daar kwam niet zoveel uit in het begin. Daarna zorgde ik dat mijn naam vooral veel langskwam: op social media, op de steigers, en nu zelfs op een billboard. En ik zit al jaren bij BNI, daar heb ik veel mooie klanten uit gehaald.”
Gespecificeerde offertes
Daarnaast is Jeroen druk met particulier werk. “Wat mijn klanten fijn vinden is dat ik al in de beginfase van een offerte heel duidelijk ben. Ik specificeer echt alles zodat ze precies weten wat elk onderdeel kost en ze weten waarvoor ze betalen. Dan is het ook eenvoudig om onderdelen aan te passen. Door mijn ervaring met projecten heb ik al vrij snel het complete beeld in mijn hoofd en kan ik alles goed met elkaar vergelijken. Dan kun je ook de hoeveelheid werk goed inschatten.”
Met slim plannen krijg ik met ons eigen team alles gedaan
En zelfs het flyeren uit zijn begintijd levert nu nog iets op, zegt Jeroen lachend. “Een bedrijf in Landsmeer dat veel panden bezit had die flyer jaren bewaard en nam vorig jaar opeens contact met me op voor werk. Daar ben ik nu de vaste schilder voor geworden.”
Mond tot mondreclame
Grote projecten, eengezinswoningen, vrijstaande woningen, binnenshuis of aan de buitenzijde: JMG Schilderwerken heeft alles in het pakket. Het team rukt uit vanuit Purmerend heel Noord-holland door met zelfs uitschieters naar Zuid-Holland. Met het eigen team krijgt Jeroen met slim plannen alles gedaan. “Omdat wij veel grote projecten doen breidt de klantenkring vanzelf uit in die richting. Wij hebben al meerdere malen geschilderd bij BN’ers en in het najaar staat een mooi project gepland bij een profvoetballer. Dat is voor ons een mooie doelgroep, en via mond tot mondreclame vinden ze mij. En het is natuurlijk erg leuk dat de VVE-beheerders weten dat je eigenlijk maar een klein bedrijf bent maar dat ze je toch de grote projecten toevertrouwen.”
Maar uiteindelijk telt bij Jeroen maar één ding: een tevreden klant. “Of dat nu iemand is met een grote villa, een VVE of iemand met een eengezinswoning. Voor iedereen moet het naar wens geschilderd zijn. Het mooie is dat de mensen eigenlijk altijd tevreden en blij zijn als wij zijn geweest. Dat is het mooiste compliment voor ons vakwerk.”
